সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Dubai Elegance BD (“আমরা”, “আমাদের”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে দেখে। আমাদের ওয়েবসাইট dubaielegancebd.xyz ব্যবহার করে বা অর্ডার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পেজে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি নিজে যে তথ্য দেন
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা (যদি দেন)
- অর্ডারের বিবরণ — পণ্য, সাইজ, রঙ, পরিমাণ
- রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে bKash/Nagad নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
- কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন, কোথা থেকে এসেছেন
- কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
কেন এই তথ্য নেওয়া হয়
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা ও পণ্য পৌঁছে দেওয়া
- অর্ডার কনফার্ম ও ডেলিভারি আপডেটের জন্য ফোন বা SMS করা
- রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড সম্পন্ন করা
- কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়া
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও সেবার মান উন্নত করা
- প্রতারণামূলক বা ভুয়া অর্ডার প্রতিরোধ করা
- আপনার অনুমতি থাকলে নতুন পণ্য বা অফারের তথ্য জানানো
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় — আপনার কার্টে রাখা পণ্য মনে রাখতে, সাইটটি সচল রাখতে এবং কোন বিজ্ঞাপন কতটা কাজ করছে তা বুঝতে। আমরা নিচের তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি:
- Google Analytics ও Google Ads — ভিজিটরের আচরণ বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ
- Meta (Facebook) Pixel — Facebook ও Instagram বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স পরিমাপ
এই সেবাগুলো আপনার নাম বা ফোন নম্বর পায় না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:
- কুরিয়ার সার্ভিস (Steadfast Courier) — পণ্য পৌঁছে দিতে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর
- হোস্টিং ও প্রযুক্তি সেবাদাতা — ওয়েবসাইট চালু রাখতে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য
- আইনি বাধ্যবাধকতা — আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ থাকলে
পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে পণ্য বিক্রি করি — অর্থাৎ পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনি ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দেন। তাই আমরা আপনার কোনো কার্ড নম্বর, পিন বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। রিফান্ডের প্রয়োজনে শুধু আপনার দেওয়া bKash/Nagad নম্বর বা ব্যাংক তথ্য সাময়িকভাবে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
অর্ডারের তথ্য হিসাব ও ওয়ারেন্টি/রিটার্নের প্রয়োজনে সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর তা মুছে ফেলা হয় বা শনাক্তকরণযোগ্য অংশ বাদ দেওয়া হয়। আপনি চাইলে এর আগেই তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্যের নিরাপত্তা
আমাদের ওয়েবসাইট SSL এনক্রিপশন (HTTPS) ব্যবহার করে। অ্যাডমিন প্যানেলে সীমিত ব্যক্তির প্রবেশাধিকার রয়েছে। তবুও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না — আমরা যুক্তিসঙ্গত সব ব্যবস্থা নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।
আপনার অধিকার
- আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়া
- ভুল তথ্য সংশোধন করানো
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা
- প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করা
এর যেকোনোটির জন্য customercare@dubaielegancebd.xyz ঠিকানায় ইমেইল করুন বা 01351351519 নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
শিশুদের তথ্য
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কিছু ঘটে থাকলে জানালে আমরা তা মুছে দেব।
নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে, এবং উপরে হালনাগাদের তারিখ বদলে দেওয়া হবে।
যোগাযোগ
Dubai Elegance BD
ঢাকা, বাংলাদেশ
ফোন / WhatsApp: 01351351519
ইমেইল: customercare@dubaielegancebd.xyz
Facebook: facebook.com/DubaiEleganceBD